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Nuevos Itinerarios Ecológicos en Internet
18/12/2007
Un espacio que aglutina fauna y flora de la zona y oferta actividades en contacto directo con la naturaleza [leer más]
El comercio electrónico en España crece un 58% en el primer trimestre del 2007
06/11/2007
El comercio electrónico en España obtuvo un volumen de negocio de 782 millones de euros, un 58% más que en el mismo trimestre de 2006; generado principalmente por el transporte aéreo, agencias de viajes y operadores turísticos y juegos de azar y apuestas. En este primer trimestre se registraron un total de 10,2 millones de operaciones, según el último informe sobre Comercio Electrónico publicado por la CMT. En este primer trimestre se contabilizaron 10,2 millones de operaciones, lo que significa un 46% de crecimiento interanual. [leer más]

DDTEL, merced a su larga experiencia, conoce que la clave del éxito de los proyectos no consiste sólo en obtener los resultados esperados sino también, y muy especialmente, en que el proyecto se desarrolle de una forma bien organizada y perfectamente planificada, de forma que las actividades se sucedan ordenadamente de acuerdo al plan establecido y se obtengan los productos o resultados esperados en los momentos previstos.

Esto se traduce, en términos prácticos, en la necesidad de planificar correctamente los proyectos y controlar en detalle su desarrollo, manteniendo al cliente permanentemente informado del estado del proyecto.

El Sistema de Calidad de DDTEL está dirigido especialmente a los proyectos relacionados con el desarrollo de software, los sistemas de información y comunicaciones, considerando las características específicas de este tipo de proyectos, las incidencias que frecuentemente se presentan, el modo de resolverlas, etc.

Proceso para el control y seguimiento

Adicionalmente a los procesos de organización comentados para la correcta gestión de los servicios ofertados se realizarían los correspondientes procesos de control y seguimiento.

Estos procesos se adaptarían a los procesos generales del proyecto para la prestación de servicios.

No obstante, con el objetivo de verificar el cumplimiento del nivel de servicio comprometido y adoptar las medidas correctoras necesarias, se proponen realizar los siguientes procesos:

Al Inicio del Servicio:

Se trata de asegurar que la puesta en marcha del servicio se realiza sobre una base firme, con términos claros de referencia y con una adecuada estructura de gestión. En este punto de control se deberán definir la organización del servicio, identificando las responsabilidades y niveles de autoridad del equipo de gestión, así como los planes de realización.

Seguimiento Periódico:

Puntos de control de progreso, donde la persona designada expone la situación a la fecha, a partir de un informe en el que se incluyen, entre otros:

  • Situación general del servicio
  • Actividades realizadas durante el período
  • Seguimiento de los niveles de servicio
  • Revisión del calendario de realización
  • Actividades previstas para el próximo período
  • Consideraciones de interés

Al Finalizar Cada Servicio:

Se deberá comprobar qué niveles del servicio han sido los correctos, que el servicio está terminado de forma correcta y se planteará la necesidad de realizar un período de transición.


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POLITICA DE LA EMPRESA
   
Con el asentamiento de las nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones, Desarrollo de Teleservicios, S.L. (en adelante DDTEL) ha ido centrando su actividad en el desarrollo de servicios de valor añadido para las empresas. De esta manera, DDTEL ha desarrollado una estructura basada en la optimización de los procesos de trabajo, perfilando diferentes líneas de negocio que se corresponden con los distintos departamentos productivos de la empresa.

DDTEL es una empresa de consultoría y servicios globales de Tecnología de la Información y Comunicaciones ofreciendo servicios de desarrollo de aplicaciones para internet y de gestión interna, creatividad y diseño web, marketing digital, hospedaje y conectividad, estudios de investigación social y de mercado, desarrollo y evaluación de proyectos.

En el campo del Hardware, instala y mantiene todo tipo de equipos informáticos. Desde los PCs y Portátiles a los grandes servidores de Internet/ Intranet, pasando por equipos TPVs, Terminales de Información al público y cualquier otro sistema de proceso de datos. Somos especialistas en el diseño y ejecución de Redes de Area Local, tanto cableadas, como a través de Tecnología Inalámbrica.

DDTEL desarrolla sus actividades para empresas de todos los sectores económicos, tanto públicas como privadas, teniendo en cuenta los múltiples aspectos que inciden en cada ámbito de actividad para dar la solución más adecuada a las necesidades de las empresas y organizaciones y ofreciendo un producto final totalmente personalizado y completo, única manera de obtener el mejor beneficio de su gestión.

La calidad en los trabajos, la personalización de los mismos, una buena relación coste-eficacia y un óptimo ajuste a los tiempos de realización, son un objetivo constante para DDTEL, que trabaja de este modo con la única finalidad de conseguir el mayor beneficio para sus clientes.
Trabajamos con el compromiso de utilizar los recursos técnicos más avanzados y una plantilla profesional cuidadosamente seleccionada, con amplia experiencia y en permanente formación, garantizando un servicio de la máxima calidad en el desarrollo de aplicaciones relacionadas con los sistemas de información.

En DDTEL somos conscientes de la importancia de los datos y del peligro que conlleva un acceso indebido a los mismos. Por ello, nuestra política de seguridad está claramente definida y dividida en tres capas; lo que conduce a que en caso de producirse un fallo en una de ellas, aún quedarán las dos restantes para salvaguardar a los servidores de accesos indebidos.

Por lo que respecta a los sistemas de mantenimiento, al igual que en el resto de componentes de nuestra infraestructura están sujetos a un mantenimiento continuo para garantizar la prestación de un servicio de calidad 24 horas al día, 365 días al año.